7 เหตุผลที่ทำให้จำนวน click โฆษณา adwords ไม่เท่ากับจำนวน visits (session) ใน analytics

Google-Adwords-vs-Analytics

การเพิ่ม traffic เข้าสู่เว็บไซต์ที่สามารถทำได้ง่ายอีกวิธีหนึ่งคือ การซื้อโฆษณา google adwords หรือโฆษณาจากแหล่งอื่นๆ แน่นอนว่า traffic ชนิดนี้เห็นผลเร็ว และได้ผลดีพอสมควรแต่ก็ต้องใช้เงินในการลงทุน และเมื่อมีการใช้เงินการวัดผลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การวัดผลเบื้องต้นอย่างง่ายที่สุดคือ จำนวน traffic จากโฆษณาที่ซื้อนั่นเอง ซึ่งหากใครเคยซื้อโฆษณา google adwords และ ใช้งานร่วมกับ google analytics ในการวัดผล อาจจะเคยมีข้อสงสัยว่า ทำไม่จำนวน click โฆษณาใน adwords จึงไม่เท่ากับ session (traffic) ใน analytics หรือทำไม session จึงน้อยกว่า click บทความนี้เรามีคำตอบให้ครับ

7 เหตุผลที่ทำให้จำนวน click โฆษณา adwords ไม่เท่ากับจำนวน visits (session) ใน analytics

  1. ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า click และ session เป็นค่าที่อยู่คนละ metric สองค่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน ไม่ได้เกิดขึ้นในเหตุการณ์เดียวกัน click นั้นเกิดเมื่อมีการกดโฆษณาโดยที่ยังไม่เกิด session ส่วน session เกิดเมื่อหน้าเว็บมีการโหลดแล้ว ดังนั้นหมายความว่าหากกดโฆษณาแล้วปิด browser ทันทีขณะที่หน้าเว็บยังไม่ถูกโหลด click จะมีค่าเท่ากับ 1 ส่วน session จะเท่ากับ 0
  2. ไม่ได้มีการติดตั้ง analytics tracking code ที่หน้า landing ซึ่งแน่นอนว่า analytics จะไม่สามารถเก็บค่าใดๆ ได้เลย
  3. เครื่องของยูสเซอร์มีการเซ็ตค่าการบล็อก cookie ไว้ ซึ่งทำให้ analytics ไม่สามารถเก็บค่าได้เช่นกัน
  4. มีการคลิ้กโฆษณาหลายครั้งภายใน 1 session เนื่องจากว่า session มีอายุ 30 นาที ดังนั้นถ้าหากยูสเซอร์คลิ้กโฆษณาจาก google มาที่ landing page แล้ว back กลับไป click โฆษณานั้นอีกครั้งในหน้า google search เหตุการณ์นี้จะทำให้ click มีค่าเท่ากับ 2 session มีค่าเท่ากับ 1
  5. invalid adwords click เนื่องจาก google จะฟิลเตอร์ click ที่มีแนวโน้มว่าจะ fraud ออกไป เช่น คู่แข่งมี click โฆษณาของเรา จำนวน invalid click จะถูกหักลบออกไป แต่จำนวน session ใน analytics จะไม่ถูกหักลบออก
  6. หากยูสเซอร์มีการทำ bookmark จาก url ที่มาจากการคลิ้กโฆษณา จะมีค่าที่เรียกว่า gclid ซึ่งเป็นค่าของ adwords ติดอยู่ด้วย ถ้ายูสเซอร์คลิ้ก bookmark เข้ามาอีกครั้ง google จะนับเป็น paid search ไม่ใช่ direct
  7. การ set up google analytics view ที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะถ้าหากมีการใช้ร่วมกับ filter ด้วย ถ้าไม่เข้าใจจริงๆ อาจทำให้ report มีค่า traffic ที่ไม่ถูกต้องได้

น่าจะหายสงสัยกันแล้วนะครับ ว่าทำไม่ click และ session ไม่เท่ากัน
หากมีคำถามสงสัยเพิ่มเติม ผ่านมาทาง inbox ใน fanpage ได้นะครับ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s