คำศัพท์พื้นฐานที่ต้องรู้จักใน Google Analytics

คำศัพท์พื้นฐานหลายๆ คำที่เรามักจะต้องเจออยู่เสมอ ในการดูรีพอร์ทจาก Google Analytics นั้นเชื่อว่าหลายคนคงคุ้นเคยกันดี วันนี้มาทบทวนความเข้าใจกันสักนิดนะครับ เพราะมีหลายคนเหมือนจะเข้าใจแต่ก็ยังเข้าใจไม่ถูกต้องทั้งหมด มาดูกันว่าเข้าใจกันถูกหรือเปล่า

Dimension : คือส่วนของคอลัมน์ซ้ายสุดของทุกรีพอร์ทนั่นแหละครับ เป็นการจัดแบ่ง หมวดหมู่ ประเภท และกลุ่มข้อมูลที่ช่วยให้เราสามารถเห็นภาพและวิเคราะห์ข้อมูลได้ในเบื้องต้น ยกตัวอย่างเช่น channel, device, browser, landing page เป็นต้น

Metrics : คือชุดของกลุ่มข้อมูลที่วัดผลเป็นตัวเลขได้ เช่น new users, pageview, bounce rate เป็นต้น

Session : เป็นช่วงเวลาช่วงหนึ่งที่ผู้ใช้ 1 คน เข้ามาทำกิจกรรมต่างๆ บนเว็บไซต์ หรือ mobile app ของคุณ ซึ่งกิจกรรมต่างๆ ได้แก่ pageviews, event และ ecommerce เป็นต้น

Users : คือผู้ใช้ที่มีอย่างน้อยหนึ่งเซสชั่น (หนึ่งการเข้าชม)ในช่วงวันเวลาที่กำหนด ซึ่งเป็นได้ทั้ง new user และ returning user ดังนั้นหมายความว่า ในช่วงเวลาหนึ่ง user 1 คนสามารถมี sesseion ได้มากกว่าหนึ่ง

Pageviews : หมายถึงจำนวนหน้าที่มีการดูทั้งหมด ซึ่งหน้าที่ดูซ้ำจะถูกนับเพิ่มใน pageviews ด้วย

Pages/Session : เป็นจำนวนหน้าเข้าชมเฉลี่ยต่อหนึ่งเซสชั่น

Average Session Duration : คือระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์เฉลี่ยของหนึ่งเซสชั่น หาก Sessionใดเป็น Bounce Session หมายความว่า Google Analytics จะไม่สามารถบันทึกเวลาของ Session นั้นได้ แต่ session นั้นจะต้องถูกนำไปคำนวน Avg. Session Duration ด้วย

Bounce  Rate : อัตราการตีกลับ คือเปอร์เซ็นต์ของ Session ที่มีการเข้าชมหน้าเดียว เทียบกับจำนวน Session ทั้งหมด หลายคนเข้าใจผิดตรงนี้ว่า Bounce Rate เกิดจากการเข้าเว็บไซต์แล้วออก “ทันที” ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ผิด การนั่งอ่านหน้านั้นสัก 20 นาทีแล้วออก ก็ถือว่า Session นั้นเป็น Bounce Session เช่นกัน

%New Session : ร้อยละของการเข้าชมครั้งแรกเทียบกับการเข้าชมทั้งหมด ตัวเลขนี้สัมพันธ์โดยตรงกับ New user

Goals : คือเป้าหมายที่ใช้เป็นตัววัดว่าผู้เข้าชมได้ทำกิจกรรมบางอย่างที่เรากำหนดขึ้นหรือไม่

Conversion : คือจำนวนครั้งที่เป้าหมายถูกทำสำเร็จในเว็บไซต์ของคุณ เช่น Goals หรือ Transaction

ใครที่อ่านบทความนี้แล้วยังไม่เคยใช้งาน Google Analytics สามารถอ่านวิธีการสมัครและติดตั้ง Google Analytics ได้ที่ blog นี้ครับ

One thought on “คำศัพท์พื้นฐานที่ต้องรู้จักใน Google Analytics

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s