10 เทคนิค Google analytics สำหรับผู้เริ่มต้น #2

10-tips-analytics-part2

เมื่อวานนี้เขียนไปแล้ว 5 ข้อ สำหรับ 10 เทคนิค Google Analytics สำหรับผู้เริ่มต้นว่าค่าต่างๆ ในรีพอร์ทมีวิธีการอ่านอย่างไรให้เข้าใจและเกิดประโยชน์ ใครที่ไม่ได้อ่านตามลิงค์นี้เลยครับ 10 เทคนิค Google analytics สำหรับผู้เริ่มต้น #1 ส่วนบทความนี้มาต่ออีก 5 ข้อที่เหลือกันครับ

  • สร้าง Segmentation เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมตามกลุ่ม user
    การทำ Segment ใน Google Analytics จะทำให้เราเห็นภาพย่อยของข้อมูลทั้งหมดซึ่งหลายครั้งการมองภาพใหญ่ทำให้เราไม่เห็นปัญหาบางอย่างที่ซ่อนอยู่ นอกจากนั้นการทำ Segment ยังทำให้เราสามารถเปรียบเทียบกลุ่ม users ที่ต่างกันว่ามีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ ยกตัวอย่างเช่น
    กลุ่มที่ direct เข้ามาตรงๆ VS กลุ่มที่เข้ามาจาก Social Media
    กลุ่มที่ใช้ desktop VS กลุ่มที่ใช้ mobile device
    กลุ่มที่เพิ่งเคยเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก VS กลุ่มที่เคยเข้ามาแล้ว
    พอเราเห็นความแตกต่างแล้ว เราจะสามารถหาวิธีการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ user แต่ละกลุ่มสามารถใช้งานได้ดีขึ้น
  • ค้นหาว่าคนที่เข้าเว็บต้องการอะไร
    สำหรับเว็บไซต์ที่มี Search Box ซึ่งโดยปกติเราจะไม่เคยรู้เลยว่ามีใครค้นหาอะไรในเว็บไซต์เรา (ความจริงคนที่พัฒนาเว็บไซต์จะมีข้อมูลส่วนนี้ ลองสอบถามดูนะครับ) หรือเราสามารถไป enable site search เองได้ในส่วนของ admin>view setting  ซึ่งการที่รู้ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์อย่างมากเช่นการนำไปสร้าง content ที่ตรงกับสิ่งที่คนค้นหา และสามารถนำไปกำหนดเป็น keyword ในการทำ SEO ได้เช่นกัน
  • การสร้าง Intelligence event เพื่อช่วยเราตรวจสอบความผิดปกติบางอย่าง
    Intelligence event จะช่วยทำการมอนิเตอร์เหตุการณ์บางอย่างได้ตามที่เรากำหนด แล้วเมื่อเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นก็จะส่ง email มาแจ้งเตือนเราทันที ยกตัวอย่างเหตุการณ์เช่น เมื่อวันไหนที่มี traffic โตขึ้นอย่างมากให้ส่งเมล์มาหาเรา เป็นต้น ตัวอย่างการใช้ Intelligence event ที่ดีมากคือ การใช้การตรวจสอบเมื่อมีหน้า error page เกิดขึ้นจำนวนมากๆ การสร้าง alert เพื่อตรวจจับ 404s error page
  • สร้าง shortcut เพื่อช่วยลดเวลาการดึงรีพอร์ท
    หลายครั้งที่เราต้องดูรีพอร์ทแบบเดิมซ้ำๆ กันทุกวัน โดยเฉพาะรีพอร์ทที่ต้องกำหนดเงื่อนไขต่างๆ จำนวนมาก การสร้าง shortcut จะช่วยทำให้ชีวิตดีขึ้นมากทีเดียว วิธีการสร้าง shortcut ใน Google Analytics
  • กำหนดและสร้าง Goals เพื่อวัดผล
    เรื่องนี้สำคัญที่สุดใน 10 ข้อที่กล่าวมาเลย เพราะการสร้าง Goals จะทำให้เราสามารถวัดผลตาม “วัตถุประสงค์” ของเว็บไซต์ได้ ยกต้วอย่างเช่นเราต้องการเก็บข้อมูลคนที่เข้าเว็บไซต์โดยการ subscribe เราก็ควรสร้าง Goal นี้ขึ้นมาเพื่อดูว่าคนที่เข้าเว็บไซต์เราทั้งหมดมีกี่% หรือกี่คนที่ทำการ subscribe อย่าลืมว่าเราจะมี “วัตถุประสงค์” ในการสร้างเว็บแล้ว แต่ถ้าไม่มี “Goal” ในการวัดผล จะมีประโยชน์อะไรจริงไหมครับ

จบหมดทั้ง 10 ข้อแล้วนะครับ ที่เหลือคือการลงมือทำและวิเคราะห์ใช้งานให้เกิดประโยชน์ ใครที่เพิ่งเริ่มใช้งาน ค่อยๆ ศึกษาดูนะครับ Google Analytics ไม่ได้ยากอย่างที่หลายคนเข้าใจ และถือเป็น Free tool ที่ดีมากตัวหนึ่ง

Happy Analytics!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s