ซื้อโฆษณา Cross-Device Remarketing ด้วยการสร้าง Audience ใน Google Analytics

remarketing-in-google-analytics

Google Analytics กำลังจะปล่อยฟีเจอร์ Cross-Device Remarketing ที่คนซื้อโฆษณา Adwords รอคอยกันมานาน และเป็นการออกมาเพื่อปิดจุดอ่อนของการซื้อโฆษณา Remarketing บน Google Display Network ซึ่งเป็นการทำงานในลักษณะ Cookie-Base ที่จะทำ Remarket ได้เฉพาะ Device ที่ใช้งานเข้าเว็บไซต์ของเราเท่านั้น หมายความว่า หากมีลูกค้าคนหนึ่งเข้ามาดูสินค้ากล้องดิจิตอลสักตัวหนึ่งด้วย Desktop เวลาที่เราซื้อโฆษณาแบบ Remarketing แบนเนอร์ของกล้องตัวนั้นก็จะถูกแสดงได้เฉพาะบน Desktop ของลูกค้าคนนั้นเท่านั้น ไม่สามารถที่จะไปแสดงบนมือถือได้

แน่นอนว่าฟีเจอร์นี้ถูกปล่อยออกมาเพื่อมาชนกับการซื้อโฆษณาแบบ Retarget บน Facebook เนื่องจากการซื้อโฆษณาแบบ Retarget บนเฟซบุ๊คนั้น ไม่ว่าจะเป็น Basic Retargeting หรือ Dynamic Product Ad จะเป็น Cross-Device Retargeting โดยอัติโนมัติ เพราะว่าการใช้งานเฟซบุ๊คนั้นจะต้องมีการ Sign In เพื่อเข้าใช้งาน ดังนั้นไม่ว่าจะ Sign In ผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม Facebook ก็จะรู้ว่าเป็นคนๆ เดียวกันที่เคยเข้าดูสินค้าอะไรอะไร ผ่านอุปกรณ์ใดบ้าง จึงทำให้การทำโฆษณาแบบ Retarget ของ Facebook มีความแม่นยำสูงมาก สำหรับคนที่รอคอย Cross-Device Remarketing ของ Adwords เร็วๆ นี้ก็จะได้ใช้กันแล้ว ซึ่งตามที่ Google ประกาศการอัพเดทนี้ผ่านหน้าแดชบอร์ดของ Google Analytics ฟีเจอร์นี้จะ Roll-out ให้ใช้งานพร้อมกันในวันที่ 15 พฤษภาคม นี้โดยอัติโนมัติ ดังนั้นใครที่สร้าง Remarketing Audience หลังจากวันนั้นจะสามารถสร้างโฆษณาแบบ Cross-Device Remarketing ได้ทันที

ทำไมการทำ Cross-Device Remarketing ถึงมีประสิทธิภาพสูง

จาก Research ของ Google พบว่า 6 ใน 10 ของ Internet User ในปัจจุบันนี้ จะเริ่ม Shopping จากการค้นหาข้อมูลเบื้องต้นจากอุปกรณ์หนึ่ง แต่จะไปทำการซื้อบนอุปกรณ์อีกอุปกรณ์หนึ่ง ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคในยุคนี้ที่มีลักษณะเป็น Omni-channel และมี Decision Journey ที่มีความซับซ้อนมากกว่าที่เคยเกิดขึ้นในอดีต และสิ่งที่เร่งให้เกิดพฤติกรรมลักษณะนี้เร็วขึ้นก็คืออุปกรณ์ Smart Phone นั่นเอง ดังนั้นการทำโฆษณาทำการตลาดจึงต้องสามารถที่จะเจาะเข้าไปหากลุ่มเป้าหมายได้ในทุก Stage ทุก Touch point หรือทุก Micro-Moment ในมุมมองของ Google นั่นแหละครับ ซึ่งหมายถึงเมื่อยูสเซอร์มีความต้องที่จะ Know Go Do Buy และการทำ Cross-Device Remarketing ก็เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ได้ดีในเรื่องนี้ (แม้ว่าบางครั้งอาจจะมากเกินไปจนสร้างความน่ารำคาญได้เช่นกัน) ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงอย่างมากสำหรับการทำ Cross-Device Remarkeing ก็คือเรื่องของการทำ Frequency Capping ด้วย

หลักการคร่าวๆ ของการทำ Cross-Device Remarketing ของ Google คือเมื่อยูสเซอร์เปิด permission (ซึ่งเราก็มักจะเปิดกันโดยไม่รู้ตัว) ให้ Google ทำการเชื่อมโยงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และแอปเข้ากับ Google Account (เช่น Gmail) และอนุญาติให้ใช้ข้อมูลเพื่อการทำ Personalized Ad แล้ว Google ก็จะสามารถสร้าง Audience List สำหรับการทำโฆษณาลักษณะนี้ได้โดยการเชื่อมโยงข้อมูลของ Sign-In user เข้ากับ List ที่สร้างขึ้นใน Google Analytics แต่สำหรับใครที่ไม่ต้องการถูกโฆษณาแบบนี้สามารถเข้าไปแก้ไขได้ที่ http://myaccount.google.com

วิธีการเปิดใช้งาน Cross-Device Remarketing ใน Google AnalyticsRemarkeing-Google-Analytics

  1. Sign In เข้าระบบ Google Analytics
  2. ไปที่หน้า Admin>Property
  3. ใน Property เลือก Tracking Info และเลือก Data Collection
  4. ทำการเปิด ON ให้กับฟีเจอร์ Remarketing และ Advertising Report Features เท่านี้เป็นอันเสร็จเรียบร้อย สามารถสร้าง Audience List ได้ทันที

Happy Advertising !

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s