Estimated Ad Recall Lift อีกหนึ่งเฟซบุ๊คเมทริคที่จะใช้วัดผล Brand Campaign ได้ดีกว่าเดิม

facebook-ad-recall-lift

คนที่ซื้อโฆษณาเฟซบุ๊คโดยเน้นไปที่เรื่องของ Brand Awareness นั้น โดยทั่วไปมักจะพูดถึงตัววัดผลอย่าง Reach, Impression และ Frequency กันเป็นส่วนใหญ่ แต่อาจจะมีไม่มากนักที่จะรู้ว่าเฟซบุ๊คมีเมทริคที่ใช้วัดผล Brand Campaign อีกสามตัวที่มีประโยชน์และน่าสนใจ กลุ่มเมทริคนี้เรียกว่า Ad Recall Lift ซึ่งจะมีเฉพาะในแคมเปญที่เลือก Objective เป็น Brand Awareness, Video view และ Reach

เฟซบุ๊คอธิบายถึงวิธีการคำนวณค่านี้มาเพื่อแสดงในรีพอร์ทอย่างคร่าวๆ ว่า เป็นการคำนวณจากเวลาที่ถูกใช้ในการดูโพสต์ ซึ่งจากข้อมูลแล้วยิ่งใช้เวลานานมากเท่าไร คนที่เห็นโฆษณาก็จะจดจำแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น ถึงตรงนี้บางคนอาจจะเถียงได้ว่า ต่อให้ดูนานบางทีเรายังจดจำแบรนด์ของโฆษณานั้นไม่ได้เลยด้วยซ้ำ เราอาจจะจำได้แค่ดาราที่แสดงหรือเนื้อเรื่องดราม่าที่เล่าออกมา ดังนั้นเฟซบุ๊คก็ได้ระบุไว้ว่า Ad Recall Lift เป็นเพียงค่าประมาณการและอาจจะไม่ไ่ด้ถูกต้องแม่นยำ 100 %  Continue reading

ใส่รหัสประเทศ (66) ในเบอร์มือถือ ง่ายๆ ด้วยสูตร Replace ใน excel

facebook-custom-audiences

ใครที่เคยทำ Custom Audience ด้วยเบอร์มือถือใน Facebook จะทราบดีว่าเบอร์มือถือที่อัพโหลดขึ้นไปนั้นจะต้องเป็นเบอร์ที่มีรหัสประเทศด้วยจึงจะสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ ยกตัวอย่างเช่นเบอร์ 085xxxxxxx จะต้องแก้ไขให้เป็น 6685xxxxxxx ก่อนที่จะอัพโหลดขึ้นไป ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นคือ ปกติเรามักจะเก็บเบอร์มือถือที่ไม่มีรหัสประเทศ ทีนี้พอจะเอามาใช้งานก็เลยต้องมาแก้ไขกันก่อน ซึ่งถ้ามีจำนวนเบอร์ไม่มากก็สามารถที่จะแก้ไขแบบแมนนวลได้แต่อาจจะเสียเวลาหน่อย แต่ถ้ามีเบอร์จำนวนหลายพันหรือหลายหมื่นเบอร์ การแก้แบบแมนนวลก็คงจะไม่ไหวเหมือนกัน ไม่ต้องพูดถึงหลักแสนหรือหลักล้านเบอร์อย่างที่ผมเองเคยต้องทำ ถ้าต้องแมนนวลแล้วละก็ ฆ่ากันให้ตายเลยดีกว่าครับ สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Custom Audience สามารถอ่านได้จากท้ายบทความนี้ Continue reading

ทำไมตัวเลข Conversion ใน Facebook ไม่ตรงกับ Google Analytics

เรื่องตัวเลข Conversion ที่ไม่ตรงกันระหว่าง Facebook Ads Manager และ Google Analytics นั้นเป็นเรื่องที่หลายคนสงสัยมาตลอด ปัญหาที่เรามักจะพบกันบ่อยๆ คือ ตัวเลข Conversion ใน Facebook จะสูงกว่าใน  Analytics ค่อนข้างมาก มากในระดับที่ว่าต่างกันหลายสิบเท่าตัวก็มี ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นปัญหาที่ผมเจอเองด้วยเช่นกัน คำถามคือ ตัวเลขไหนเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง แล้วเราควรจะใช้ตัวเลขใดจึงจะเหมาะสมที่สุด แต่ก่อนจะตอบคำถามเหล่านี้ สิ่งที่เราควรต้องเข้าใจก่อนคือ อะไรที่เป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลขต่างกันได้มากถึงขนาดนั้น Continue reading

สถิติ Facebook Reach ของเพจ Google Analytics Thailand

facebook-reach

ประโยคหนึ่งในรอบปีสองปีมานี้ที่ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยมาตลอดคือ Facebook Reach ลดลงเรื่อยๆ จนต่ำกว่า 5% แล้ว (บางทีพูดกันถึงขนาดต่ำกว่า 1% ก็มี) ที่ไม่เห็นด้วยไม่ใช่เพราะว่ามันไม่เกิดขึ้นนะครับ มันเกิดขึ้นจริงกับบางเพจหรือหลายเพจ แต่ก็ไม่ใช่ทุกเพจ แน่นอนว่าแนวโน้มมันก็ลดลงโดยภาพรวม แต่จะลดมากหรือน้อยนั้นมันก็ขึ้นอยู่ที่ตัวเพจเองด้วยส่วนหนึ่งไม่ใช่เพราะว่าเฟซบุ๊คทำให้เป็นอย่างนั้นทั้งหมด ปัจจัยหลักอย่างแรกนั้นก็มาจากฐานแฟนที่สร้างกันมาแต่อดีต หรือผมมักจะเรียกว่า  “กรรมเก่า” เวลาที่พูดเรื่องนี้ในการบรรยาย คือถ้ากรรมเก่าสร้างมาดีได้ฐานแฟนตัวจริง Reach มันก็ไม่ได้ลดลงขนาดที่ว่ากัน แต่ถ้ากรรมเก่าสร้างมาด้วยวิธีการที่ไม่ดีก็คงไม่ต้องพูดถึง จะต่ำกว่า 5% ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ปัจจัยที่สองนั้นก็คือคุณภาพของเนื้อหาที่โพสต์ออกไป ถ้าไม่เกิดการ engage หรือการ engage ลดลงไปเรื่อยๆ ก็มีโอกาสที่ Reach จะลดลงเช่นกัน เรื่องนี้ก็น่าจะเข้าใจกันได้ Continue reading

สร้าง Ad Sets ทีเดียวหลาย Ad Sets ด้วยฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Power Editor

ปัญหาอย่างหนึ่งของคนที่ซื้อโฆษณา Facebook ที่ชอบการทำ split test กับกลุ่ม Audience หลายๆ กลุ่มเพื่อหากลุ่มที่มี Potential มากที่สุดนั่นก็คือ การที่ต้องเซ็ต Ad sets จำนวนมากๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่เสียเวลาและเป็นขั้นตอนน่าเบื่อที่ต้องทำซ้ำๆ คือเซ็ต Adset  แล้วตามด้วยการสร้าง Ads ซึ่งหากต้องการเทสต์ Audience 5 กลุ่มก็ต้องทำงานซ้ำแบบนี้ 5 รอบ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สนุกเลยโดยเฉพาะช่วงเวลาที่มีแคมเปญจำนวนมาก

create-mutiple-adset Continue reading