Google Analytics ปล่อย Tracking Code ตัวใหม่ – gtag.js -ใน Beta เวอร์ชั่น

gtag-global-site-tag

มาอย่างเงียบๆ จนหลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าตอนนี้ Google ได้ปล่อย Beta เวอร์ขั่นของ Analytics Tracking Code ชุดใหม่ออกมาแล้ว (เอาจริงๆ ผมเองก็เพิ่งจะรู้จากการที่มีคำถามผ่านเข้ามาทาง Line เมื่อครู่นี้เอง) โค้ดชุดใหม่นี้มีชื่อว่า gtag.js ซึ่งย่อมาจาก Global Site Tag  ส่วนหน้าตาของ Tracking Code ชุดใหม่นี้ก็ตามภาพด้านบนเลยครับ ซึ่งเท่าที่ตรวจสอบจากหลายๆ แอคเคาท์ ก็ยังไม่เห็นโค้ดชุดใหม่ที่ว่านี้แสดงอยู่ในเมนู Tracking Code แต่ถ้าเป็นการสร้าง Property ขึ้นมาใหม่ก็จะสามารถเห็นโค้ดชุดนี้แล้ว โดยจะยังมีโค้ดแบบเก่า (analytics.js) ให้เลือกใช้งานด้วย

ข้อมูลเบื้องต้น Google ได้แจ้งว่าโค้ดชุดใหม่นี้จะทำงานร่วมกับโปรดักส์ตัวอื่นๆ ของ Google ได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Measurement, Conversion Tracking และ Remarketing รวมไปถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะปล่อยออกมาในอนาคตเพื่อทำงานร่วมกับ gtag.js เท่านั้น (ไม่มีใน analytics.js) อย่างไรก็ดีไม่ใช่ว่าตัว Beta นี้จะไม่มีอะไรใหม่เลยนะครับ เพราะบางอย่างก็ถูกปรับแก้จากของเดิมให้ดีขึ้นและง่ายขึ้นด้วย  Continue reading

New Visitor และ Returning Visitor มาทำความเข้าใจให้ถูกต้องกันจริงๆ

สองสามอาทิตย์ก่อนเคยแชร์บทความต่างประเทศบทความหนึ่งเกี่ยวกับเรื่อง New Visitor และ Returning Visitor ใน Google Analytics แต่ก็ยังมีหลายท่านอินบ๊อกซ์เข้ามาถามเรื่องนี้อยู่เป็นระยะ ก็เลยถือโอกาสนี้เขียนเป็นบทความภาษาไทยให้ชัดเจนอีกครั้งหนึ่ง

เอาจริงๆ เรื่องนี้ฟังดูก็เหมือนไม่มีอะไร ความหมายก็ค่อนข้างชัดเจนว่า New Visitor คือ ‘ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก‘ และ Returning Visitor คือ ‘ผู้ที่กลับเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง‘ ก็เท่านั้นจริงๆ นั่นแหละครับ แต่หากใครเป็นคนช่างสงสัยและช่างสังเกตเวลาที่ดูรีพอร์ท New & Returning Visitor ใน Audience รีพอร์ท ตามภาพด้านล่างนี้ มักจะสงสัยและตั้งคำถามว่า Continue reading

Google Analytics เพิ่ม Cookie ตัวใหม่ ช่วยการวัดผล Adwords Conversion

google-safari

ก่อนจะพูดถึงว่า Cookie ตัวใหม่ของ Google Analytics ว่าจะช่วยให้การวัดผลโฆษณา Adwords ได้ดีขึ้นและแม่นยำขึ้นอย่างไรนั้น ขอกล่าวถึงที่มาที่ไปของการอัพเดทครั้งนี้กันก่อน ต้องพูดว่าสาเหตุของการอัพเดทครั้งนี้ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นเนื่องมาการที่ทาง Apple ประกาศว่าเบราเซอร์ Safari เวอร์ชั่นใหม่จะมีนโยบาเกี่ยวกับ Third-Party Cookie ที่เปลี่ยนไป ซึ่งทาง Apple เรียกว่า Intelligent Tracking Prevention สาระสำคัญแบบสรุปย่อเอาเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Adwords เลยก็คือหลังจาก Safari  เวอร์ชั่นใหม่ออกมาพร้อมกับ Intelligent Tracking Prevention นั้น Adwords จะแทร็ค Conversion ได้ก็ต่อเมื่อ Conversion นั้นเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคลิ้กโฆษณาเข้ามาเท่านั้น หากเลยจากนี้ไป Adwords จะไม่สามารถแทร็ค Conversion ได้เลย (แต่จะจะใช้  Model ในการคำนวนค่า conversion แทน ซึ่งความแม่นยำก็จะน้อยลงไปอย่างแน่นอน) Continue reading

5 เมทริคที่ไม่รู้ไม่ได้ เพิ่มยอดขาย e-commerce

success-metrics-eCommerce

บทความนี้เป็นการกลับมาเขียนอีกครั้งในรอบเกือบหนึ่งเดือน ต้องบอกว่าที่หายไปนั้นมีเหตุจำเป็นหลายเรื่องมากๆ ทั้งภาระส่วนตัว และการปรับเปลี่ยนเรื่องสำคัญหลายอย่างในชีวิต โดยเฉพาะการได้รับโอกาสด้านหน้าที่การงานใหม่(ในที่เก่า)

หลายท่านที่ติดตามใกล้ชิดหรือรู้จักเป็นการส่วนตัวอาจจะพอรู้ว่าผมเองเคยทำงานอยู่ที่บริษัท OfficeMate มาค่อนข้างยาวนานก่อนที่จะออกมาทำอยู่ที่ In-house Agency ภายใน Central Group เมื่อประมาณสามปีก่อน

การกลับอยู่ในฝั่งแบรนด์ครั้งนี้ ซึ่งไม่ใช่การเข้าไปร่วมงานในฐานะเอเจนซี่เหมือนสามสี่ปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องที่ต้องปรับตัวอีกครั้ง เพราะถ้าพูดถึงเรื่อง Sense of Ownership แล้วนี่ต่างกันเยอะมาก การกลับมาอยู่ที่ OfficeMate ในครั้งนี้ ส่วนตัวจึงไม่ได้คิดว่าเป็นการกลับไป “อยู่บ้าน” แต่เป็นการกลับไป “สร้างบ้าน” ให้ใหญ่ขึ้นตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมาโดยเฉพาะกับงานฝั่ง e-Commerce ดังนั้นบทความนี้จึงถือเป็นการเริ่มต้นไปพร้อมกับบทบาทภาระหน้าที่ใหม่ และจากนี้ก็อาจจะมีบทความอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ e-Commerce แทรกสลับไปมากับ Google Analytics บ้าง ก็อย่าเพิ่งหนีกันไปไหนนะครับ

อย่างแรกที่จำเป็นต้องอธิบายกันให้ชัดเจนกันก่อนคือ เมทริคที่ผมจะพูดถึงในบทความนี้นั้น ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นสูตรสำเร็จชนิดว่าจะทำให้ประสบความสำเร็จในการทำ e-Commerce เว็บไซต์แบบทันทีทันใดนะครับ นั่นเพราะว่ายังมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ อีกหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบจัดส่งสินค้า ระบบชำระเงิน รวมถึงการให้บริการอื่นๆ ที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าด้วย ซึ่งปัจจัยที่ว่ามานี้ ที่จริงแล้วก็มักจะส่งผลย้อนกลับไปที่เมทริคบางตัวโดยตรงอย่างเช่น Repeat Customer Rate (RCR) หรืออัตราการซื้อซ้ำ เพราะหากว่าถ้าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีในการซื้อสินค้าในครั้งแรกแล้วก็คงจะไม่มีทางกลับมาซื้ออีก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราจะต้องให้ความสำคัญกับเมทริคที่กำลังจะกล่าวถึงต่อไปนี้ เพราะเมทริคเหล่านี้แหละครับมักจะช่วยชี้ช่องให้มองเห็นถึงปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของเรายังไม่ประสบความสำเร็จ
Continue reading

รับทำ SEO ราคาถูก หาได้ที่ไหน ควรว่าจ้างหรือทำเอง อ่านก่อนตัดสินใจ

ธุรกิจรับทำ SEO นั้นเป็นธุรกิจที่มีคนทำกันเยอะมาก และมีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง เอาง่ายๆ เลยคือถ้าเราลองค้นหาคำว่า “รับทำ SEO” ใน Google Search ก็จะพบว่าหน้าแรกของผลการค้นหานั้นเต็มไปด้วยโฆษณารับทำ SEO และส่วนใหญ่ก็มักจะเอา “ราคาถูก” มาเป็นจุดขายกัน

คำถามคือ SEO ราคาถูกทำได้จริงหรือ?

ผมขอตอบเป็นว่าของ “ถูกและดีไม่มีในโลก” และก็มักจะไม่ใช่ส่ิงที่มีในธุรกิจทั่วไปอยู่แล้ว แน่นอนว่าการทำ SEO หลักๆ แล้วจะใช้ต้นทุน “ความรู้” ที่สั่งสมมาเท่านั้น (ซึ่งอาจจะมีค่าใช้จ่ายในเรื่องของหนังสือและเวลาที่ใช้เรียนรู้มาก่อนหน้า) ดังนั้นการรับทำ SEO ราคาถูกนั้น ถ้าจะบอกว่าทำได้มันก็ทำได้นั่นแหละครับ แต่จะดีจริงหรือไม่นั้นก็ขึ้นกับต้นทุนความรู้ที่ผู้รับจ้างทำ SEO มี ว่ามากน้อยแค่ไหน ที่สำคัญเลยคือจะมีความใส่ใจจริงๆ หรือไม่เมื่อเทียบกับค่าตอบแทน(ราคาถูก)ที่จะขอรับ เรื่องนี้ก็คงต้องฝากพิจารณา

SEO ก็ไม่ได้ยากขนาดว่าเรียนรู้ไม่ได้ ทำไมไม่ทดลองเรียนรู้และลงมือทำเอง

ทุกวันนี้มีหนังสือ เฟซบุ๊คเพจ และเว็บไซต์ที่ให้ความรู้เรื่อง SEO มากมาย ถ้าให้ยกตัวอย่างเว็บที่กลุ่มคนทำ SEO ส่วนใหญ่ติดตามนั้นก็ตามลิสต์ด้านล่างนี้ แนะนำให้ค่อยๆ อ่านตั้งแต่พื้นฐานไปเรื่อยๆ อาจจะใช้เวลาสักนิดแต่รับรองว่าคุ้มค่าแน่นอน เพราะสุดท้ายถึงคุณจะไม่ลงมือทำ SEO เอง อย่างน้อยคุณก็ยังสามารถคุยกับคนที่คุณว่าจ้างได้รู้เรื่องมากขึ้น สำหรับคนที่คิดจะว่าจ้างบริษัทรับทำ SEO แนะนำอ่านบทความนี้ก่อน แนวทางการตัดสินใจเลือกบริษัทรับทำ SEO

ส่วนตัวผมเองมีหลายครั้งที่มีคนติดต่อว่าจ้างให้ไปทำ SEO แต่ส่วนใหญ่แล้วผมก็มักจะปฏิเสธหมด ซึ่งหากใครที่ติดตามอ่านบทความเกี่ยวกับ SEO ที่ผมเขียนอยู่บ้างนั้น จะทราบดีว่าผมมักจะพูดว่า ไม่มีใครสามารถรับประกันอันดับบนหน้าผลการค้นหาของ Google ได้จริงๆ (ไม่เชื่อก็ลองว่าจ้างคนทำ SEO สัก 5 รายให้แข่งกันทำ Keyword คำเดียวกันสิครับ มันก็จะมีแค่รายเดียวที่จะทำได้ที่อันดับแรก) แต่ถ้าเป็นการทำ SEO ที่เน้นการเพิ่มขึ้นของ Organic traffic โดยภาพรวมก็อีกเรื่องหนึ่ง

เคสที่เคยเจอกับบริษัทในกลุ่มที่ว่าจ้างบริษัทรับทำ SEO มาทำให้นั้น พบว่าเป็นการทำที่ผิดอย่างรับไม่ได้เลยก็คือการสร้าง Backlink จาก Blog หลายๆ Blog ที่คุณภาพต่ำมาก บางเว็บเรียกได้ว่าเป็นเรื่องสั้นแนวอีโรติกกันเลยทีเดียวล่ะ ถ้าใครตรวจสอบไม่เป็นก็ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าที่จ้างไปนั้นเขาทำอะไรบ้าง ทำถูกหรือไม่ถูก หรือถ้าคิดว่าติดหน้าแรกก็พอใจแล้วจะใช้วิธีใดก็ไม่ซีเรียส อันนี้ก็แล้วแต่จะคิดพิจารณากันเอง สำหรับคนที่จะจ้างบริษัทรับทำ SEO ลองอ่านบทความนี้ไว้เป็นแนวทาง 5 คำถามที่ควรถามก่อนที่จะเลือกบริษัทรับทำ SEO Continue reading