New Visitor และ Returning Visitor มาทำความเข้าใจให้ถูกต้องกันจริงๆ

สองสามอาทิตย์ก่อนเคยแชร์บทความต่างประเทศบทความหนึ่งเกี่ยวกับเรื่อง New Visitor และ Returning Visitor ใน Google Analytics แต่ก็ยังมีหลายท่านอินบ๊อกซ์เข้ามาถามเรื่องนี้อยู่เป็นระยะ ก็เลยถือโอกาสนี้เขียนเป็นบทความภาษาไทยให้ชัดเจนอีกครั้งหนึ่ง

เอาจริงๆ เรื่องนี้ฟังดูก็เหมือนไม่มีอะไร ความหมายก็ค่อนข้างชัดเจนว่า New Visitor คือ ‘ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก‘ และ Returning Visitor คือ ‘ผู้ที่กลับเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง‘ ก็เท่านั้นจริงๆ นั่นแหละครับ แต่หากใครเป็นคนช่างสงสัยและช่างสังเกตเวลาที่ดูรีพอร์ท New & Returning Visitor ใน Audience รีพอร์ท ตามภาพด้านล่างนี้ มักจะสงสัยและตั้งคำถามว่า Continue reading

ซื้อโฆษณา Cross-Device Remarketing ด้วยการสร้าง Audience ใน Google Analytics

remarketing-in-google-analytics

Google Analytics กำลังจะปล่อยฟีเจอร์ Cross-Device Remarketing ที่คนซื้อโฆษณา Adwords รอคอยกันมานาน และเป็นการออกมาเพื่อปิดจุดอ่อนของการซื้อโฆษณา Remarketing บน Google Display Network ซึ่งเป็นการทำงานในลักษณะ Cookie-Base ที่จะทำ Remarket ได้เฉพาะ Device ที่ใช้งานเข้าเว็บไซต์ของเราเท่านั้น หมายความว่า หากมีลูกค้าคนหนึ่งเข้ามาดูสินค้ากล้องดิจิตอลสักตัวหนึ่งด้วย Desktop เวลาที่เราซื้อโฆษณาแบบ Remarketing แบนเนอร์ของกล้องตัวนั้นก็จะถูกแสดงได้เฉพาะบน Desktop ของลูกค้าคนนั้นเท่านั้น ไม่สามารถที่จะไปแสดงบนมือถือได้ Continue reading

สร้าง Ad Sets ทีเดียวหลาย Ad Sets ด้วยฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Power Editor

ปัญหาอย่างหนึ่งของคนที่ซื้อโฆษณา Facebook ที่ชอบการทำ split test กับกลุ่ม Audience หลายๆ กลุ่มเพื่อหากลุ่มที่มี Potential มากที่สุดนั่นก็คือ การที่ต้องเซ็ต Ad sets จำนวนมากๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่เสียเวลาและเป็นขั้นตอนน่าเบื่อที่ต้องทำซ้ำๆ คือเซ็ต Adset  แล้วตามด้วยการสร้าง Ads ซึ่งหากต้องการเทสต์ Audience 5 กลุ่มก็ต้องทำงานซ้ำแบบนี้ 5 รอบ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สนุกเลยโดยเฉพาะช่วงเวลาที่มีแคมเปญจำนวนมาก

create-mutiple-adset Continue reading

เทคนิคการสร้าง Content Marketing ให้ดีกว่าเดิมด้วยข้อมูลจาก Google Analytics

content-marketing

Content Marketing คืออะไร สำคัญอย่างไร เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงอย่างมากมายจากหลากหลายเว็บไซต์ตลอดปีสองปีมานี้ เอาเข้าจริงหลายครั้งที่พูดถึงเรื่อง Content Marketing ยังมีบางคนอาจจะยังไม่เข้าใจความหมายที่ถูกต้องด้วยซ้ำไป ดังนั้นก่อนว่ากันถึงเรื่อง Google Analytics จะช่วยให้การทำ Content Marketing ดีขึ้นได้อย่างไรนั้น ขออธิบายอย่างย่อๆ ถึงความหมายของคำๆ นี้เพื่อให้การอ่านบทความนี้เข้าใจถึงที่มาที่ไปได้ดีขึ้นว่า ทำไมและอย่างไร Google Analytics ถึงช่วยให้การทำ Content Marketing ดีขึ้นได้ Continue reading

Fan ที่ติดตาม Facebook Page เป็นลูกค้าเราจริงหรือไม่

Facebook-fan-and-customer

เรื่องของการตั้ง KPIs เพื่อวัดผล Facebook Fanpage ว่ามีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหนนั้น เป็นเรื่องที่มี story มาค่อนข้างยาวนานพอสมควรและมักเกิดความเข้าใจผิดอยู่หลายประการซึ่งทำให้การวัดผล Fanpage นั้นไม่ถูกต้องและอาจจะไม่ค่อยได้ประโยชน์มากนัก โดยเฉพาะในยุคแรกๆ ของการทำ Facebook Fanpage ที่ใช้จำนวน Page Like มาเป็น KPI และส่งผลเสียทำให้กลายเป็น ‘กรรมเก่า’ ที่ติดตามหลายแฟนเพจมาจนถึงทุกวันนี้ Continue reading