ใส่รหัสประเทศ (66) ในเบอร์มือถือ ง่ายๆ ด้วยสูตร Replace ใน excel

facebook-custom-audiences

ใครที่เคยทำ Custom Audience ด้วยเบอร์มือถือใน Facebook จะทราบดีว่าเบอร์มือถือที่อัพโหลดขึ้นไปนั้นจะต้องเป็นเบอร์ที่มีรหัสประเทศด้วยจึงจะสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ ยกตัวอย่างเช่นเบอร์ 085xxxxxxx จะต้องแก้ไขให้เป็น 6685xxxxxxx ก่อนที่จะอัพโหลดขึ้นไป ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นคือ ปกติเรามักจะเก็บเบอร์มือถือที่ไม่มีรหัสประเทศ ทีนี้พอจะเอามาใช้งานก็เลยต้องมาแก้ไขกันก่อน ซึ่งถ้ามีจำนวนเบอร์ไม่มากก็สามารถที่จะแก้ไขแบบแมนนวลได้แต่อาจจะเสียเวลาหน่อย แต่ถ้ามีเบอร์จำนวนหลายพันหรือหลายหมื่นเบอร์ การแก้แบบแมนนวลก็คงจะไม่ไหวเหมือนกัน ไม่ต้องพูดถึงหลักแสนหรือหลักล้านเบอร์อย่างที่ผมเองเคยต้องทำ ถ้าต้องแมนนวลแล้วละก็ ฆ่ากันให้ตายเลยดีกว่าครับ สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Custom Audience สามารถอ่านได้จากท้ายบทความนี้ Continue reading

ทำไมตัวเลข Conversion ใน Facebook ไม่ตรงกับ Google Analytics

เรื่องตัวเลข Conversion ที่ไม่ตรงกันระหว่าง Facebook Ads Manager และ Google Analytics นั้นเป็นเรื่องที่หลายคนสงสัยมาตลอด ปัญหาที่เรามักจะพบกันบ่อยๆ คือ ตัวเลข Conversion ใน Facebook จะสูงกว่าใน  Analytics ค่อนข้างมาก มากในระดับที่ว่าต่างกันหลายสิบเท่าตัวก็มี ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นปัญหาที่ผมเจอเองด้วยเช่นกัน คำถามคือ ตัวเลขไหนเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง แล้วเราควรจะใช้ตัวเลขใดจึงจะเหมาะสมที่สุด แต่ก่อนจะตอบคำถามเหล่านี้ สิ่งที่เราควรต้องเข้าใจก่อนคือ อะไรที่เป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลขต่างกันได้มากถึงขนาดนั้น Continue reading

สถิติ Facebook Reach ของเพจ Google Analytics Thailand

facebook-reach

ประโยคหนึ่งในรอบปีสองปีมานี้ที่ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยมาตลอดคือ Facebook Reach ลดลงเรื่อยๆ จนต่ำกว่า 5% แล้ว (บางทีพูดกันถึงขนาดต่ำกว่า 1% ก็มี) ที่ไม่เห็นด้วยไม่ใช่เพราะว่ามันไม่เกิดขึ้นนะครับ มันเกิดขึ้นจริงกับบางเพจหรือหลายเพจ แต่ก็ไม่ใช่ทุกเพจ แน่นอนว่าแนวโน้มมันก็ลดลงโดยภาพรวม แต่จะลดมากหรือน้อยนั้นมันก็ขึ้นอยู่ที่ตัวเพจเองด้วยส่วนหนึ่งไม่ใช่เพราะว่าเฟซบุ๊คทำให้เป็นอย่างนั้นทั้งหมด ปัจจัยหลักอย่างแรกนั้นก็มาจากฐานแฟนที่สร้างกันมาแต่อดีต หรือผมมักจะเรียกว่า  “กรรมเก่า” เวลาที่พูดเรื่องนี้ในการบรรยาย คือถ้ากรรมเก่าสร้างมาดีได้ฐานแฟนตัวจริง Reach มันก็ไม่ได้ลดลงขนาดที่ว่ากัน แต่ถ้ากรรมเก่าสร้างมาด้วยวิธีการที่ไม่ดีก็คงไม่ต้องพูดถึง จะต่ำกว่า 5% ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ปัจจัยที่สองนั้นก็คือคุณภาพของเนื้อหาที่โพสต์ออกไป ถ้าไม่เกิดการ engage หรือการ engage ลดลงไปเรื่อยๆ ก็มีโอกาสที่ Reach จะลดลงเช่นกัน เรื่องนี้ก็น่าจะเข้าใจกันได้ Continue reading

สร้าง Ad Sets ทีเดียวหลาย Ad Sets ด้วยฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Power Editor

ปัญหาอย่างหนึ่งของคนที่ซื้อโฆษณา Facebook ที่ชอบการทำ split test กับกลุ่ม Audience หลายๆ กลุ่มเพื่อหากลุ่มที่มี Potential มากที่สุดนั่นก็คือ การที่ต้องเซ็ต Ad sets จำนวนมากๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่เสียเวลาและเป็นขั้นตอนน่าเบื่อที่ต้องทำซ้ำๆ คือเซ็ต Adset  แล้วตามด้วยการสร้าง Ads ซึ่งหากต้องการเทสต์ Audience 5 กลุ่มก็ต้องทำงานซ้ำแบบนี้ 5 รอบ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สนุกเลยโดยเฉพาะช่วงเวลาที่มีแคมเปญจำนวนมาก

create-mutiple-adset Continue reading

วัดผล Brand Campaign ด้วย Facebook Brand Lift Study ใน Power Editor

เรื่องการวัดผลแคมเปญเชิง Awareness นั้น พูดกันตรงๆ ต้องบอกว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะทำได้ยาก และขาดความถูกต้องแม่นยำอยู่พอสมควร ที่ว่ายากนั้นเพราะถ้าเราพูดกันในระดับ Brand Recall คือจดจำและระลึกได้ (ส่วนจำได้ทางที่ดีหรือไม่ดีนั่นก็อีกเรื่อง) แค่จำนวน Impression, Reach หรือ GRPs นั้นเรียกว่าใช้กันไม่ได้เลย เพราะตัวเลขเหล่านี้บอกแค่จำนวนการเข้าถึง และปริมาณการแสดงให้เห็นเท่านั้น

ในยุคของโลก Digital ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเรียกได้ว่าเกือบจะ Always Connected แล้วนั้น บางเทคนิคจึงแนะนำการวัดผลเรื่อง Awareness โดยให้ดูจากจำนวนของ Traffic ใน Google Analytics ที่มาจาก Organic Search และ Direct ว่ามีปริมาณเพิ่มขึ้นหรือไม่ เพราะโดยหลักการแล้วถ้าผู้บริโภครับรู้จดจำและมีความสนใจ นั่นหมายความว่าย่อมมีโอกาสที่เขาจะ Google หาเราหรือเปิด browser พิมพ์ URL เข้ามาที่เว็บไซต์เราตรงๆ ถามว่าพอจะใช้เป็นตัววัดในเรื่องของ Awarness ได้หรือไม่นั้น ต้องตอบว่าถ้าใช้ดูประกอบกับตัววัดอื่นๆ ก็พอจะใช้ได้ แต่ถ้าใช้เป็นตัววัดหลักเลยคงจะไม่ได้ เพราะเอาเข้าจริงแล้วยังมีปัญหาทางเทคนิคอลในการเก็บข้อมูลของ Google Analytics อยู่ ซึ่งทำให้การเก็บ Direct Channel นั้นไม่ได้เป็นไปตามที่เราคิดว่ามันควรจะเป็น (รายละเอียดผมขออนุญาตืไม่พูดถึง เพราะค่อนข้างเทคนิคอลและดีเทลค่อนข้างเยอะ) Continue reading