Estimated Ad Recall Lift อีกหนึ่งเฟซบุ๊คเมทริคที่จะใช้วัดผล Brand Campaign ได้ดีกว่าเดิม

facebook-ad-recall-lift

คนที่ซื้อโฆษณาเฟซบุ๊คโดยเน้นไปที่เรื่องของ Brand Awareness นั้น โดยทั่วไปมักจะพูดถึงตัววัดผลอย่าง Reach, Impression และ Frequency กันเป็นส่วนใหญ่ แต่อาจจะมีไม่มากนักที่จะรู้ว่าเฟซบุ๊คมีเมทริคที่ใช้วัดผล Brand Campaign อีกสามตัวที่มีประโยชน์และน่าสนใจ กลุ่มเมทริคนี้เรียกว่า Ad Recall Lift ซึ่งจะมีเฉพาะในแคมเปญที่เลือก Objective เป็น Brand Awareness, Video view และ Reach

เฟซบุ๊คอธิบายถึงวิธีการคำนวณค่านี้มาเพื่อแสดงในรีพอร์ทอย่างคร่าวๆ ว่า เป็นการคำนวณจากเวลาที่ถูกใช้ในการดูโพสต์ ซึ่งจากข้อมูลแล้วยิ่งใช้เวลานานมากเท่าไร คนที่เห็นโฆษณาก็จะจดจำแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น ถึงตรงนี้บางคนอาจจะเถียงได้ว่า ต่อให้ดูนานบางทีเรายังจดจำแบรนด์ของโฆษณานั้นไม่ได้เลยด้วยซ้ำ เราอาจจะจำได้แค่ดาราที่แสดงหรือเนื้อเรื่องดราม่าที่เล่าออกมา ดังนั้นเฟซบุ๊คก็ได้ระบุไว้ว่า Ad Recall Lift เป็นเพียงค่าประมาณการและอาจจะไม่ไ่ด้ถูกต้องแม่นยำ 100 %  Continue reading

สถิติ Facebook Reach ของเพจ Google Analytics Thailand

facebook-reach

ประโยคหนึ่งในรอบปีสองปีมานี้ที่ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยมาตลอดคือ Facebook Reach ลดลงเรื่อยๆ จนต่ำกว่า 5% แล้ว (บางทีพูดกันถึงขนาดต่ำกว่า 1% ก็มี) ที่ไม่เห็นด้วยไม่ใช่เพราะว่ามันไม่เกิดขึ้นนะครับ มันเกิดขึ้นจริงกับบางเพจหรือหลายเพจ แต่ก็ไม่ใช่ทุกเพจ แน่นอนว่าแนวโน้มมันก็ลดลงโดยภาพรวม แต่จะลดมากหรือน้อยนั้นมันก็ขึ้นอยู่ที่ตัวเพจเองด้วยส่วนหนึ่งไม่ใช่เพราะว่าเฟซบุ๊คทำให้เป็นอย่างนั้นทั้งหมด ปัจจัยหลักอย่างแรกนั้นก็มาจากฐานแฟนที่สร้างกันมาแต่อดีต หรือผมมักจะเรียกว่า  “กรรมเก่า” เวลาที่พูดเรื่องนี้ในการบรรยาย คือถ้ากรรมเก่าสร้างมาดีได้ฐานแฟนตัวจริง Reach มันก็ไม่ได้ลดลงขนาดที่ว่ากัน แต่ถ้ากรรมเก่าสร้างมาด้วยวิธีการที่ไม่ดีก็คงไม่ต้องพูดถึง จะต่ำกว่า 5% ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ปัจจัยที่สองนั้นก็คือคุณภาพของเนื้อหาที่โพสต์ออกไป ถ้าไม่เกิดการ engage หรือการ engage ลดลงไปเรื่อยๆ ก็มีโอกาสที่ Reach จะลดลงเช่นกัน เรื่องนี้ก็น่าจะเข้าใจกันได้ Continue reading

ใครๆ ก็บ่น facebook เรื่อง reach ต่ำ แต่เหตุผลคืออะไรล่ะ?

จริงๆ เรื่อง Facebook reach ต่ำลงจนถึงระดับที่บางคนบอกว่าต่ำกว่า 1% นั้นเป็นเรื่องที่พูดกันมาเกือบปีแล้วเห็นจะได้ ซึ่งผมเองก็เคยเขียนถึงเรื่องนี้ไว้เมื่อปีที่แล้วในบทความ reach น้อยลง facebook ไม่เวิร์คแล้วจริงหรือ ? บางคนถึงกับบอกว่า facebook บังคับให้เจ้าของเพจซื้อโฆษณา ซึ่งส่วนตัวก็ไม่ได้เห็นด้วยนัก จริงอยู่ facebook ย่อมอยากได้เงินค่าโฆษณา แต่ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีกซึ่งถ้าอ่านบทความที่แล้วก็คงจะพอเห็นภาพ

บทความนี้ผมขอยกตัวอย่างเพจ Google Analytics Thailand ของผมเองนี่แหละในการอ้างอิงว่า reach มันไม่ได้ต่ำขนาดนั้นถ้าเรามีการวางแผนที่ดี ขึ่งหลายๆ โพสต์ที่ผมโพสต์ลงในเพจมี reach เกิน 100% (ดูจากภาพประกอบครับ reach 6,768 จากแฟนทั้งหมด 6,185 ณ วันที่ 18.07.15)บางครั้งก็ถึง 200 % ด้วยซ้ำไป แล้วอะไรคือเหตุผลที่ทำให้ reach ของผมถึงได้สูงขนาดนั้น บทความนี้จะมาแชร์ข้อมูลจากประสบการณ์ตรงที่ผมทดสอบมาตลอดตั้งแต่เปิดเพจนี้ (เป็นข้อมูลส่วนตัวเท่านั้นนะครับ) Continue reading