วัดผล Brand Campaign ด้วย Facebook Brand Lift Study ใน Power Editor

เรื่องการวัดผลแคมเปญเชิง Awareness นั้น พูดกันตรงๆ ต้องบอกว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะทำได้ยาก และขาดความถูกต้องแม่นยำอยู่พอสมควร ที่ว่ายากนั้นเพราะถ้าเราพูดกันในระดับ Brand Recall คือจดจำและระลึกได้ (ส่วนจำได้ทางที่ดีหรือไม่ดีนั่นก็อีกเรื่อง) แค่จำนวน Impression, Reach หรือ GRPs นั้นเรียกว่าใช้กันไม่ได้เลย เพราะตัวเลขเหล่านี้บอกแค่จำนวนการเข้าถึง และปริมาณการแสดงให้เห็นเท่านั้น

ในยุคของโลก Digital ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเรียกได้ว่าเกือบจะ Always Connected แล้วนั้น บางเทคนิคจึงแนะนำการวัดผลเรื่อง Awareness โดยให้ดูจากจำนวนของ Traffic ใน Google Analytics ที่มาจาก Organic Search และ Direct ว่ามีปริมาณเพิ่มขึ้นหรือไม่ เพราะโดยหลักการแล้วถ้าผู้บริโภครับรู้จดจำและมีความสนใจ นั่นหมายความว่าย่อมมีโอกาสที่เขาจะ Google หาเราหรือเปิด browser พิมพ์ URL เข้ามาที่เว็บไซต์เราตรงๆ ถามว่าพอจะใช้เป็นตัววัดในเรื่องของ Awarness ได้หรือไม่นั้น ต้องตอบว่าถ้าใช้ดูประกอบกับตัววัดอื่นๆ ก็พอจะใช้ได้ แต่ถ้าใช้เป็นตัววัดหลักเลยคงจะไม่ได้ เพราะเอาเข้าจริงแล้วยังมีปัญหาทางเทคนิคอลในการเก็บข้อมูลของ Google Analytics อยู่ ซึ่งทำให้การเก็บ Direct Channel นั้นไม่ได้เป็นไปตามที่เราคิดว่ามันควรจะเป็น (รายละเอียดผมขออนุญาตืไม่พูดถึง เพราะค่อนข้างเทคนิคอลและดีเทลค่อนข้างเยอะ) Continue reading

Fan ที่ติดตาม Facebook Page เป็นลูกค้าเราจริงหรือไม่

Facebook-fan-and-customer

เรื่องของการตั้ง KPIs เพื่อวัดผล Facebook Fanpage ว่ามีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหนนั้น เป็นเรื่องที่มี story มาค่อนข้างยาวนานพอสมควรและมักเกิดความเข้าใจผิดอยู่หลายประการซึ่งทำให้การวัดผล Fanpage นั้นไม่ถูกต้องและอาจจะไม่ค่อยได้ประโยชน์มากนัก โดยเฉพาะในยุคแรกๆ ของการทำ Facebook Fanpage ที่ใช้จำนวน Page Like มาเป็น KPI และส่งผลเสียทำให้กลายเป็น ‘กรรมเก่า’ ที่ติดตามหลายแฟนเพจมาจนถึงทุกวันนี้ Continue reading

ยกเลิกกฏ 20% text ของ Facebook Ads ส่งผลอะไรกับแบรนด์และคนซื้อโฆษณา

facebook-text-medium

หลายคนคงทราบข่าวว่าเร็วๆ นี้ทาง Facebook จะยกเลิกกฏ 20% text rule ในการซื้อโฆษณาแล้ว ฟังเผินๆ เหมือนดูเป็นข่าวดีสำหรับทั้งแบรนด์และนักคนซื้อโฆษณา เอาเข้าจริงพออ่านรายละเอียดแล้วก็อาจจะไม่ได้ดีไปกว่าเดิมสักเท่าไรนัก ข้อดีที่ผมเห็นได้ชัดในฐานะคนซื้อโฆษณาเหมือนกันคือ จะไม่ต้องคอยตอบปัญหาโลกแตกซึ่งคนซื้อโฆษณา Facebook ทุกคนโดยเฉพาะเอเจนซี่ก็น่าจะเคยเจอเหมือนๆ กันคือ คำถามจากลูกค้าว่า “ทำไมแอดตัวนี้ของเจ้านี้มี text ตั้ง 50-60% เฟซบุ๊คยัง approve เลยล่ะ?” ซึ่งคำตอบคงต้องไปถามเอากับเฟซบุ๊คเอง Continue reading

content is always king – ความสำเร็จของเพจ “ถ่าน”

ความจริงแล้วไม่เคยเขียนบทสัมภาษณ์เจ้าของเพจใดๆ มาก่อนเลย แต่ที่คราวนี้เขียนบทความนี้ออกมาไม่ใช่เพราะว่าเจ้าของเพจเป็นน้องที่รู้จักกัน แต่เป็นเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นกับเพจนี้ช่วยตอกย้ำความเชื่อว่า
Content is King

หลายๆ ครั้งเราจะพบว่าเมื่อมีประโยคใดที่ถูกจัดเข้าจำพวก Classic Quote เมื่อไร สักพักจะมีคนที่เห็น “ต่าง” ออกมาแสดงความคิดเห็นในอีกมุมมองหนึ่ง สร้างเป็นทฤษฎีใหม่หรืออะไรก็แล้วแต่
“Content is King” เองก็ไม่รอดเช่นกัน Continue reading

wordpress plugin for facebook instant articles กำลังจะปล่อยออกมาให้ใช้กันแล้ว

facebook-instant-articles

ใช้งานกันมาได้พักใหญ่แล้วสำหรับ facebook instant articles ซึ่งยังจำกัดอยู่เฉพาะกับ Publisher รายใหญ่ไม่กี่ราย แต่ข่าวดีสำหรับเว็บ Publisher รายเล็กรวมถึง blogger ทั้งหลายที่อยากจะใช้ฟีเจอร์นี้คือ ทาง facebook ได้ประกาศออกมาแล้วว่า Instant Articles จะถูกปล่อยให้ publisher ทุกรายทั่วโลกได้ใช้งานกันแล้วภายใน 12 เมษายน 2016 นี้ ซึ่งเป็นวันที่ทาง Facebook จัดงาน F8 conference Continue reading