Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง Continue reading

Dynamic Creative ฟีเจอร์ใหม่ในระบบโฆษณา Facebook ที่นักการตลาดต้องรัก

dynamic-creative-facebook

ไม่รู้ว่ามีใครสังเกตเห็นฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Ad ที่เรียกว่า Dynamic Creative กันหรือยัง แต่ถ้าคนที่ซื้อโฆษณาผ่าน Power Editor อยู่เป็นประจำอาจจะสังเกตเห็นฟีเจอร์ใหม่ตามภาพด้านบนนี้ เอาจริงๆ หลังๆมานี้ผมเองก็ไม่ค่อยได้เขียนถึงฟีเจอร์ใหม่ของเฟซบุ๊คเท่าไรนัก เพราะจะมีบล็อกและเพจอื่นๆ คอยอัพเดทกันอยู่บ้างแล้ว แต่สำหรับฟีเจอร์นี้ถือเป็นข้อยกเว้นเลยจริงๆ เพราะว่าเห็นครั้งแรกก็ต้องบอกว่า ‘ออกมาได้เสียที’ แม้จะไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ทำให้รู้สึก wow แต่จัดได้ว่าดีเหลือเกินและหลายคนน่าก็น่าจะรอคอยกันมานาน สำหรับคนที่ยังไม่เคยใช้ฟีเจอร์ Dynamic Creative ขอสรุปอธิบายสั้นๆให้เข้าใจถึงความสามารถของฟีเจอร์นี้ดังนี้นะครับ Continue reading

Ad rotation ใน Google Adwords เหลือให้เลือกใช้เพียง 2 ทางเลือกเท่านั้น

ad-rotation

สำหรับคนที่ซื้อโฆษณา Adwords อยู่อาจจะสังเกตเห็นว่าไม่นานนี้ Google Adwords ได้ปรับลดออปชั่นการทำ Ad rotation ลวจากเดิม 4 ทางเลือก เหลือเพียง 2 ทางเลือกเท่านั้น คือ Optimize: Prefer best performing ads และ Do not optimize: Rotate indefinitely

adwords-ad-rotation

ตามภาพที่ผมแค็ปมาจาก account ที่ทำงานอยู่จะสังเกตเห็นได้ว่าออปชั่นที่ 2 และ 3 ได้ถูก disable ไว้และไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ข้อความด้านท้ายก็ระบุชัดเจนว่า (Not supported) ทำให้ส่วนที่สามารถเลือกได้จะมีเพียง Optimize และ Do not optimize เท่านั้น Continue reading

Google Analytics ปล่อย Tracking Code ตัวใหม่ – gtag.js -ใน Beta เวอร์ชั่น

gtag-global-site-tag

มาอย่างเงียบๆ จนหลายคนอาจจะยังไม่รู้ว่าตอนนี้ Google ได้ปล่อย Beta เวอร์ขั่นของ Analytics Tracking Code ชุดใหม่ออกมาแล้ว (เอาจริงๆ ผมเองก็เพิ่งจะรู้จากการที่มีคำถามผ่านเข้ามาทาง Line เมื่อครู่นี้เอง) โค้ดชุดใหม่นี้มีชื่อว่า gtag.js ซึ่งย่อมาจาก Global Site Tag  ส่วนหน้าตาของ Tracking Code ชุดใหม่นี้ก็ตามภาพด้านบนเลยครับ ซึ่งเท่าที่ตรวจสอบจากหลายๆ แอคเคาท์ ก็ยังไม่เห็นโค้ดชุดใหม่ที่ว่านี้แสดงอยู่ในเมนู Tracking Code แต่ถ้าเป็นการสร้าง Property ขึ้นมาใหม่ก็จะสามารถเห็นโค้ดชุดนี้แล้ว โดยจะยังมีโค้ดแบบเก่า (analytics.js) ให้เลือกใช้งานด้วย

ข้อมูลเบื้องต้น Google ได้แจ้งว่าโค้ดชุดใหม่นี้จะทำงานร่วมกับโปรดักส์ตัวอื่นๆ ของ Google ได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Measurement, Conversion Tracking และ Remarketing รวมไปถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะปล่อยออกมาในอนาคตเพื่อทำงานร่วมกับ gtag.js เท่านั้น (ไม่มีใน analytics.js) อย่างไรก็ดีไม่ใช่ว่าตัว Beta นี้จะไม่มีอะไรใหม่เลยนะครับ เพราะบางอย่างก็ถูกปรับแก้จากของเดิมให้ดีขึ้นและง่ายขึ้นด้วย  Continue reading

New Visitor และ Returning Visitor มาทำความเข้าใจให้ถูกต้องกันจริงๆ

สองสามอาทิตย์ก่อนเคยแชร์บทความต่างประเทศบทความหนึ่งเกี่ยวกับเรื่อง New Visitor และ Returning Visitor ใน Google Analytics แต่ก็ยังมีหลายท่านอินบ๊อกซ์เข้ามาถามเรื่องนี้อยู่เป็นระยะ ก็เลยถือโอกาสนี้เขียนเป็นบทความภาษาไทยให้ชัดเจนอีกครั้งหนึ่ง

เอาจริงๆ เรื่องนี้ฟังดูก็เหมือนไม่มีอะไร ความหมายก็ค่อนข้างชัดเจนว่า New Visitor คือ ‘ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก‘ และ Returning Visitor คือ ‘ผู้ที่กลับเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง‘ ก็เท่านั้นจริงๆ นั่นแหละครับ แต่หากใครเป็นคนช่างสงสัยและช่างสังเกตเวลาที่ดูรีพอร์ท New & Returning Visitor ใน Audience รีพอร์ท ตามภาพด้านล่างนี้ มักจะสงสัยและตั้งคำถามว่า Continue reading

Google Analytics เพิ่ม Cookie ตัวใหม่ ช่วยการวัดผล Adwords Conversion

google-safari

ก่อนจะพูดถึงว่า Cookie ตัวใหม่ของ Google Analytics ว่าจะช่วยให้การวัดผลโฆษณา Adwords ได้ดีขึ้นและแม่นยำขึ้นอย่างไรนั้น ขอกล่าวถึงที่มาที่ไปของการอัพเดทครั้งนี้กันก่อน ต้องพูดว่าสาเหตุของการอัพเดทครั้งนี้ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นเนื่องมาการที่ทาง Apple ประกาศว่าเบราเซอร์ Safari เวอร์ชั่นใหม่จะมีนโยบาเกี่ยวกับ Third-Party Cookie ที่เปลี่ยนไป ซึ่งทาง Apple เรียกว่า Intelligent Tracking Prevention สาระสำคัญแบบสรุปย่อเอาเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Adwords เลยก็คือหลังจาก Safari  เวอร์ชั่นใหม่ออกมาพร้อมกับ Intelligent Tracking Prevention นั้น Adwords จะแทร็ค Conversion ได้ก็ต่อเมื่อ Conversion นั้นเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคลิ้กโฆษณาเข้ามาเท่านั้น หากเลยจากนี้ไป Adwords จะไม่สามารถแทร็ค Conversion ได้เลย (แต่จะจะใช้  Model ในการคำนวนค่า conversion แทน ซึ่งความแม่นยำก็จะน้อยลงไปอย่างแน่นอน) Continue reading