Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง Continue reading

Google Analytics Home : รีพอร์ทใหม่ที่จะช่วยให้เข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น

เป็นข่าวมาตั้งแต่กลางเดือนที่แล้ว วันนี้ Google Analytics เริ่มทยอยปล่อยรีพอร์ทชุดใหม่ออกให้ใช้งานแล้วในบาง Account (ของผมเองเห็นใน 1 account จากทั้งหมดไม่ต่ำกว่า 30 Accounts) ซึ่งอีกไม่นานก็คงจะ Rollout ให้ใช้งานกันทุกคน รีพอร์ทใหม่ที่ว่านี้อยู่ภายใต้เมนูใหม่ที่เรียกว่า “HOME” ซึ่งถ้าใครเห็นแล้วจะรู้สึกได้ทันทีว่าไม่ใช่รีพอร์ทแบบที่เราเคยเห็นกันมาตลอดที่แสดงเป็นตารางตัวเลขมากมาย โดยเฉพาะการออกแบบ UI ใหม่ในสไตล์ Card Design ทำให้รีพอร์ทชุดนี้มีหน้าตาที่สวยงาม อ่านง่ายและแยกออกเป็นเรื่องๆ อย่างชัดเจน ตามภาพตัวอย่าง

google-analytics-home-page-2 Continue reading

การซื้อ Keywords แบบ Exact Match ใน Google Adwords

คำถามหนึ่งที่เกิดขึ้นในคลาสสอน Google Adwords หัวข้อ Keyword Matching Option คือ Exact Match ดีอย่างไร จำเป็นหรือไม่ที่ต้องทำ แต่ก่อนที่จะตอบคำถามเหล่านี้ได้ เรื่องแรกที่ต้องทราบก่อนเลยก็คือ Exact Match ทำงานอย่างไร เนื่องจากตลอดปีที่ผ่านมานี้ Google ได้ทำการปรับอัลกอริธิมระบบ Matching มาอย่างต่อเนื่อง และมีการปรับครั้งล่าสุดเมื่อปลายเดือนที่ผ่านมานี้เอง

Continue reading

ถ้าซื้อ Keywords ซ้ำกันหรือคล้ายกันใน Google Adwords จะเกิดอะไรขึ้น

มีแต่คนสอนว่าห้ามซื้อ Keywords ซ้ำกันใน Adwords ไม่อย่างนั้นจะเกิดการ Bid แข่งกันเองแล้วจะต้องจ่าย CPC แพงขึ้น คำถามคือเราเข้าใจระบบการ Bidding กันจริงๆ แล้วหรือยัง ก่อนที่จะเชื่อและทำตามสิ่งที่สอนและบอกต่อกันมา สิ่งที่หลายคนอาจจะเคยตั้งคำถามในใจ(เหมือนผม) ก็คือ แล้วถ้าเราซื้อ Keywords ซ้ำกันหรือคล้ายๆ กันล่ะ ระบบของ Google Adwords จะมีวิธีการทำงานอย่างไรกับกรณีเช่นนี้บ้าง

Continue reading

การทำ Technical SEO เพิ่ม Organic Traffic มากกว่า 200% ภายในปีเดียว : Cast Study

Technical-SEO-step1

เคยเขียนบทความ Case Study ภาคแรกไว้เมื่อหลายเดือนก่อน 4 ขั้นตอนการทำ SEO เพิ่ม traffic 30% ภายใน 1 เดือน บทความนี้เป็นภาคที่ 2 ต่อเนื่องจากบทความที่แล้วที่ตั้งใจไว้แต่แรกว่าจะต้องเขียนต่อเมื่อทำ SEO Consult ให้กับเว็บนี้ครบหนึ่งปี (ขออนุญาติไม่ระบุชื่อเว็บ) และยิ่งเห็นว่าหลายๆ เรื่องที่ทำไปให้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างชัดเจน จึงอยากที่จะนำประสบการณ์นี้มาแชร์เพื่อให้ทุกคนสามารถนำไปใช้ประกอบเป็นแนวทางในการทำ SEO กันตามความเหมาะสม Continue reading

คอร์สอบรม Google Adwords Essential

เรียน Google Adwords ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

หนึ่งในเครื่องมือการทำ Marketing ที่จำเป็นและขาดไปไม่ได้สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ทั้งกับเว็บไซต์ขนาดเล็กไปจึงถึงเว็บไซต์ E-commerce ขนาดใหญ่ก็คือ การทำ SEM หรือ Search Engine Marketing ผ่านเครื่องมือการทำโฆษณาของกูเกิ้ลที่เรียกกันว่า Google Adwords

การทำ SEM หรือการทำโฆษณาข้อความบน Google Search Network นั้น ถือเป็นช่องทางการสร้างยอดขายที่สำคัญและมีประสิทธิภาพที่ดีมากเมื่อเทียบกับช่องทางการโฆษณาอื่นๆ เนื่องจากการค้นหาผ่านเครื่องมือค้นหาที่มีผู้ใช้งานสูงสุดอย่าง Google Search นั้น ผู้ที่ทำการค้นหาส่วนใหญ่มักจะมีความต้องการบางอย่างเกิดขึ้นแล้ว เช่น ต้องการที่จะหารายละเอียดสินค้า ต้องการทราบราคา ต้องการอ่านรีวิว ต้องการหาแผนที่ร้าน และที่สำคัญที่สุดคือ ต้องการซื้อสินค้า Continue reading