Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ และการหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา กล่าวโดยสรุปก็คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่จะทำให้เราทราบถึงปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่ และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อจะทำให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งหลายอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง Continue reading

วิธีติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์ผ่าน Google Tag Manager

ต่อเนื่องจากบทความก่อนหน้านี้ บทความนี้จะมาแนะนำการติดตั้ง Facebook Pixel ผ่าน Google Tag Manger กันต่อ สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Tags, Triggers และ Variables แนะนำให้อ่านบทความก่อนหน้านี้สักนิดจะได้เข้าใจพื้นฐานวิธีการทำงานของ Google Tag Manager ได้ดีขึ้นนะครับ 3 องค์ประกอบพื้นฐานที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มต้นใช้งาน Google Tag Manager

การติดตั้ง Facebook Pixel นั้น อย่างแรกเลยคือเราต้องไปสร้าง Pixel ที่ระบบของ Facebook Ads ก่อน (ขออนุญาติข้ามขั้นตอนการสร้าง FB pixel นะครับ น่าจะคุ้นเคยกันอยู่แล้ว) หลังจากได้ Facebook Pixel ที่เป็นจาวาสคริปต์ แล้วให้ copy เก็บไว้ก่อน เดี๋ยวเราต้องเอามาใช้สร้าง Tag อีกที Continue reading

3 องค์ประกอบพื้นฐานที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มต้นใช้งาน Google Tag Manager

Google-Tag-Manager

เครื่องมือตัวหนึ่งที่ผมมักจะแนะนำให้ทุกคนรู้จักหลังจากจบคลาสเรียน Google Analytics ก็คือ Google Tag Manager ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากๆ โดยเฉพาะกับเว็บไซต์ที่ต้องติดตั้ง Tags และ Scripts จำนวนมากๆ รวมไปถึงคนที่ใช้งาน Google Analytics อยู่แล้ว เพราะเครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Google Analytics ได้เป็นอย่างดี ช่วยให้การเซ็ตอัพเรื่องต่างๆ เป็นไปได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียวแหละครับ ไม่ว่าจะเป็นการเซ็ตอัพ Event tracking หรือกระทั่งเรื่องยากๆ อย่าง Cross Domain Tracking ก็ตาม (อันนี้ผมทำเองมาแล้ว) ก็ใช้เวลาทำเพียงไม่นาน Continue reading

วัดผลกลับด้าน ด้วย Negative Goals ใน Google Analytics

negative-goals-in-GA

เวลาพูดถึง Goal หรือเป้าหมาย ทุกคนมักจะคิดถึงแต่สิ่งที่เป็นเป้าหมายที่ต้องไปให้ถึง และต้องการให้เกิดขึ้นมากที่สุดเท่าที่มากได้ เช่น ยอดขาย จำนวนออเดอร์ จำนวนการลงทะเบียน ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด เพราะที่กล่าวมานั้นล้วนแล้วแต่มีความสำคัญกับความเติบโตและอยู่รอดของธุรกิจเราทุกคน ดังนั้นหากเว็บไซต์ใครยังไม่มี Goal แนะนำว่าเริ่มจากตรงนี้ก่อน วิธีการสร้าง Goal ใน Google Analytics ทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น แต่สำหรับคนที่มี Goal แล้ว บทความนี้จะพาคุณมาตีลังกาวัดผลแบบกลับหัวกลับหางกัน Continue reading

วิธีการสร้าง Goal ใน Google Analytics ทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น

goal in google analytics

เรื่องการสร้าง Goal ใน Google Analytics นั้นจัดว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก หากจะพูดว่าสำคัญมากที่สุดก็คงจะไม่ผิดอะไร เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่มักจะต้องทำเป็นขั้นตอนแรกๆ ในเซ็ตอัพ Google Analytics ซึ่งความสำคัญของ Goal นั้นมีมากขนาดที่ Michael Porter นักคิด นักบริหาร และนักเศรษฐศาสตร์ มีชื่อเสียงในส่วนของการบริหารเชิงกลยุทธ์ เคยกล่าวไว้ประโยคหนึ่งว่า

“Without a goal, analytics is aimless and worthless”

 

นั่นหมายถึงว่าการทำ Analytics นั้นแทบจะไร้ประโยชน์เลยถ้าไม่มี Goal ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่ผมพยายามเน้นย้ำในคลาสสอนอยู่เสมอ และที่ไม่น่าเชื่อเลยก็คือ ผมมักจะพบว่า 80 กว่า % ของคนที่มาเรียนไม่มีการเซ็ตอัพ Goal กันมาก่อนทั้งที่เรี่องนี้เป็นเรื่องที่จำเป็นมากๆ ในการทำ Analytics Continue reading

มาอ่านค่าความเร็วของเว็บจาก Site Speed รีพอร์ทใน Google Analytics กัน

Site Speed เป็นหนึ่งในหลายรีพอร์ทที่ถูกใช้งานค่อนข้างน้อยจาก digital marketer ทั้งหลาย เนื่องจากข้อมูลที่แสดงในรีพอร์ทนี้อาจจะเกี่ยวข้องไม่มากนักกับกระบวนการตัดสินใจเชิงมาร์เก็ตติ้ง และดูจะเป็นข้อมูลทางเทคนิคอลมากกว่า แต่จากนี้ไปรีพอร์ทนี้ก็น่าจะต้องถูกดูมากขึ้นบ้างอีกสักนิดนึง เนื่องจาก Google ประกาศไว้ค่อนข้างชัดเจนว่า ความเร็วของเว็บนั้นมีผลต่อการจัดอับดับเว็บไซต์ โดยเฉพาะกับอุปกรณ์โมบายด์ โดยจะเริ่มมีผลในเดือน July 2018 ซึ่งจากบทความดังกล่าวยังเผยว่า จริงแล้วนั้น ในบางกรณีก็มีการนำความเร็วของเว็บไปเป็นปัจจัยในการจัดอันดับบนเดสก์ท็อปมาก่อนหน้านี้แล้ว ดังนั้นเรื่องของความเร็วจึงเป็นเรื่องสำคัญอีกเรื่องหนึ่งที่คนทำ SEO ในปีนี้จะต้องพิจารณาไปด้วย แต่เอาจริงๆ ถ้ามองในมุม User Experience แล้ว เรื่องความเร็วของเว็บ ยังไงก็เป็นเรื่องต้องให้ความสำคัญอยู่แล้ว ดังนั้นไม่ว่าเรื่องนี้มีผลกับอันดับมากน้อยแค่ไหนก็ตาม เราก็ควรต้องทำให้มันเร็วขึ้นอยู่ดีไม่ใช่หรือ Continue reading