Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ การหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา พูดโดยสรุปก็คือการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อที่จะนำไปทำให้ธุรกิจเติบโต และสุดท้ายมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บแทบทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งาน ซึ่งบางอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง Continue reading

สถิติ Facebook Reach ของเพจ Google Analytics Thailand

facebook-reach

ประโยคหนึ่งในรอบปีสองปีมานี้ที่ผมไม่ค่อยจะเห็นด้วยมาตลอดคือ Facebook Reach ลดลงเรื่อยๆ จนต่ำกว่า 5% แล้ว (บางทีพูดกันถึงขนาดต่ำกว่า 1% ก็มี) ที่ไม่เห็นด้วยไม่ใช่เพราะว่ามันไม่เกิดขึ้นนะครับ มันเกิดขึ้นจริงกับบางเพจหรือหลายเพจ แต่ก็ไม่ใช่ทุกเพจ แน่นอนว่าแนวโน้มมันก็ลดลงโดยภาพรวม แต่จะลดมากหรือน้อยนั้นมันก็ขึ้นอยู่ที่ตัวเพจเองด้วยส่วนหนึ่งไม่ใช่เพราะว่าเฟซบุ๊คทำให้เป็นอย่างนั้นทั้งหมด ปัจจัยหลักอย่างแรกนั้นก็มาจากฐานแฟนที่สร้างกันมาแต่อดีต หรือผมมักจะเรียกว่า  “กรรมเก่า” เวลาที่พูดเรื่องนี้ในการบรรยาย คือถ้ากรรมเก่าสร้างมาดีได้ฐานแฟนตัวจริง Reach มันก็ไม่ได้ลดลงขนาดที่ว่ากัน แต่ถ้ากรรมเก่าสร้างมาด้วยวิธีการที่ไม่ดีก็คงไม่ต้องพูดถึง จะต่ำกว่า 5% ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ปัจจัยที่สองนั้นก็คือคุณภาพของเนื้อหาที่โพสต์ออกไป ถ้าไม่เกิดการ engage หรือการ engage ลดลงไปเรื่อยๆ ก็มีโอกาสที่ Reach จะลดลงเช่นกัน เรื่องนี้ก็น่าจะเข้าใจกันได้ Continue reading

Viewability หรือ Viewable Impression คืออะไร สำคัญอย่างไรต่อนักการตลาดออนไลน์

viewability

Viewability เป็นอีกเรื่องที่พูดกันมาพอสมควรในแวดวงคนซื้อมีเดียจำพวก Display Banner แต่อาจจะยังมีการใช้กันไม่มาก หรือไม่ได้ใช้เพราะอาจจะยังไม่รู้ โดยคอนเซ็ปท์แล้ว Viewability เป็นเรื่องที่ดีมากและน่าสนใจเพราะมันจะเข้ามาเปลี่ยนการวัดผล Display Banner แบบเดิมๆ ที่คุยกันแต่ Impression หรือ CPM ซึ่งผมพยายามย้ำเรื่องนี้กับกลุ่มบริษัทในกรุ๊ปเมื่อมีโอกาสให้พูดถึง Continue reading

5 Digital Marketing Trends 2017 ที่ควรรู้ไว้สำหรับเตรียมความพร้อม

digital-marketing-trend-2017

เป็นธรรมเนียมไปแล้วที่หลายๆ เว็บไซต์และเหล่า blogger จะต้องเขียนถึงเทรนด์ในปีหน้าในช่วงนี้ ซึ่งเอาจริงๆ แล้วหลายๆ เรื่องก็เป็นเรื่องถูกหยิบยกในสิ่งที่ถูกพูดกันมาตลอดทั้งปีนี้มาย้ำอีกครั้งเพราะเป็นเรื่องที่มีความสำคัญจริงๆ และเป็นเรื่องที่ต้องรอเวลา สำหรับปี 2017 ผมเองเชื่อว่าจะเป็นปีที่น่าจะมีความท้าทายมากยิ่งขึ้นในเรื่องของการทำ digital marketing ด้วยเหตุผลหลายๆ ประการ ไม่ว่าจะเป็น คอร์สอบรมสัมมนาด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งจำนวนมากมายที่เกิดขึ้นมาตลอดปีสองปีนี้ รวมไปถึงสถาบันการศึกษาทั้งระดับปริญญาตรีและปริญญาโทที่ทยอยผลิตบุคลากรด้านดิจิทัลออกมาบ้างแล้ว ดังนั้นปีหน้าจะเป็นปีที่หลายๆ อย่างจะเปลี่ยนไปและส่งผลกระทบต่อผู้เกี่ยวข้องหลายๆ ฝ่าย (เอาจริงๆ หลายอย่างในปีนี้ก็เปลี่ยนไปบ้างแล้ว) การเตรียมพร้อมและปรับตัวไว้ก่อนจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นมากๆ ในยุคที่โลกหมุนเร็วและทิ้งคนที่ปรับตัวช้าไว้ด้านหลังอย่างที่เราก็น่าจะเห็นกันแล้วในปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ รวมไปถึงธุรกิจดั้งเดิมบางชนิดที่ถดถอยลงไปอย่างมากเพราะการมาของเทคโนโลยีที่ตอบสนองต่อความต้องการ ซึ่งทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เช่น Grab Taxi, Grab bike หรือ Airbnb ก็ตาม Continue reading

Google Tag Manager อัพเดท script สำหรับการติดตั้งใช้งาน

ใครที่เคยติดตั้ง Google Tag Manager แล้ว น่าจะทราบดีว่าเวลาติดตั้งจะมี script อยู่ 1 ชุดที่เราต้องนำไปไว้ในส่วนของ <body> แท็กบนหน้าเว็บไซต์ของเรา แต่เมื่อไม่นานนี้ทาง Google ได้มีการปรับ script เล็กน้อยจากเดิม 1 ชุด แยกออกมาเป็น 2 ชุด โดยที่ชุดแรกวางไว้ในส่วนของ <head> แท็ก และชุดที่สองวางไว้ในส่วนของ <body> tag แต่คำถามคืออยู่ดีๆ ทำไมถึงต้องมีการปรับสคริปท์ แล้วของเดิมที่ติดอยู่ไว้จะต้องทำอย่างไร มีอะไรที่ต้องแก้ไขหรือเปล่า บทความนี้มีคำตอบ

install-google-tag-manager
Script แบบใหม่ของ Google Tag Manager ที่ถูกแยกออกเป็นสองส่วน

Continue reading

สร้าง Ad Sets ทีเดียวหลาย Ad Sets ด้วยฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Power Editor

ปัญหาอย่างหนึ่งของคนที่ซื้อโฆษณา Facebook ที่ชอบการทำ split test กับกลุ่ม Audience หลายๆ กลุ่มเพื่อหากลุ่มที่มี Potential มากที่สุดนั่นก็คือ การที่ต้องเซ็ต Ad sets จำนวนมากๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่เสียเวลาและเป็นขั้นตอนน่าเบื่อที่ต้องทำซ้ำๆ คือเซ็ต Adset  แล้วตามด้วยการสร้าง Ads ซึ่งหากต้องการเทสต์ Audience 5 กลุ่มก็ต้องทำงานซ้ำแบบนี้ 5 รอบ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สนุกเลยโดยเฉพาะช่วงเวลาที่มีแคมเปญจำนวนมาก

create-mutiple-adset Continue reading