Google Analytics คืออะไร มาเรียนรู้ประโยชน์จากการใช้งาน และวิธีการติดตั้ง

google-analytics

Google Analytics คือ เครื่องมือให้ใช้ฟรีของ Google ที่ช่วยเจ้าของเว็บไซต์ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อที่จะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์ปรับปรุงในส่วนงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด การซื้อโฆษณา การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ การหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ เช่น สินค้า บริการ รวมถึงเนื้อหาต่างบนเว็บไซต์ของเรา พูดโดยสรุปก็คือการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อที่จะนำไปทำให้ธุรกิจเติบโต และสุดท้ายมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง

สิ่งที่ Google Analytics เก็บข้อมูลให้เรานั้น เรียกได้ว่าเก็บแทบทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งาน ซึ่งบางอย่างก็เป็นเรื่องเทคนิคอลเกินไปที่จะพูดถึง แต่ขอสรุปเฉพาะส่วนที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับเจ้าของเว็บไซต์ไว้ดังนี้

  • Google Analytics จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ว่ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดผ่านสื่อชนิดใด เช่นมาจากโพสต์บน facebook fan page, email, หรือมาจากการค้นหาใน Google Search ซึ่งทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ เป็นต้น
  • Google Analytics สามารถที่จะเก็บยอดขายที่เกิดขึ้นจากการเข้าเว็บไซต์จากช่องทางต่างๆ เมื่อนำมาคำนวณรวมกับต้นทุนค่าโฆษณาแล้ว จะทำให้เราทราบว่าช่องทางใดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่ลงทุนไปมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของยอดขายที่เกิดขึ้น จำนวนการสั่งซื้อ หรือแม้แต่การสมัครสมาชิก ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดงบประมาณในการใช้สื่อชนิดต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Google Analytics ยังสามารถบอกได้ว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์นั้นเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง มีอายุประมาณเท่าใด ข้อมูลนี้จะทำให้เราทราบว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างยอดขายมากที่สุด ใครเป็นกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจมากขึ้น
  • ในแง่ของพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ Google Analytics จะให้ข้อมูลในเรื่องของจำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนเว็บไซต์ และที่สำคัญที่สุดก็คือข้อมูลที่จะบอกเราว่า ผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ได้ซื้อสินค้ากับเราหรือไม่ อะไรขายดี อะไรขายไม่ได้ ซึ่งข้อมูลต่างๆ ที่กล่าวมานี้จะถูกประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานที่อ่านเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้ทันทีนั่นเอง Continue reading

Session Quality อีกหนึ่งรีพอร์ทจากระบบ Machine Learning ของ Google

รีพอร์ท Session Quality เป็นรีพอร์ทที่สร้างขึ้นจากระบบ Machine Learning ของ Google ซึ่งเป็นระบบเดียวกับที่ใช้ในการสร้าง Smart lists และ Smart Goals ใน Analytics มาก่อนหน้านี้ โดยที่ Analytics จะทำการคำนวนหาค่า Session Quality ให้กับแต่ละ Session ที่เกิดขึ้นโดยดูจากแนวโน้มของการที่ Session นั้นจะเกิด Conversion มากน้อยแค่ไหน ซึ่งมีค่าตั้งแต่ 1-100 Session ที่มีค่าใกล้ 100 จะหมายถึง Session ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าสูงมาก ส่วน Session ที่มีค่าต่ำเป็น session ที่มีโอกาสเกิดการซื้อต่ำนั่นเอง

Session-Quality-Metric Continue reading

ทำไมตัวเลข Conversion ใน Facebook ไม่ตรงกับ Google Analytics

เรื่องตัวเลข Conversion ที่ไม่ตรงกันระหว่าง Facebook Ads Manager และ Google Analytics นั้นเป็นเรื่องที่หลายคนสงสัยมาตลอด ปัญหาที่เรามักจะพบกันบ่อยๆ คือ ตัวเลข Conversion ใน Facebook จะสูงกว่าใน  Analytics ค่อนข้างมาก มากในระดับที่ว่าต่างกันหลายสิบเท่าตัวก็มี ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นปัญหาที่ผมเจอเองด้วยเช่นกัน คำถามคือ ตัวเลขไหนเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง แล้วเราควรจะใช้ตัวเลขใดจึงจะเหมาะสมที่สุด แต่ก่อนจะตอบคำถามเหล่านี้ สิ่งที่เราควรต้องเข้าใจก่อนคือ อะไรที่เป็นสาเหตุที่ทำให้ตัวเลขต่างกันได้มากถึงขนาดนั้น Continue reading

เทคนิคการเลือก keyword สำหรับการทำ SEO ด้วย Google Analytics

ทุกคนคงจะทราบกันดีว่าขั้นตอนในการทำ SEO ที่มีความสำคัญมากขั้นตอนหนึ่งก็คือการกำหนด keyword เป้าหมายขึ้นมาเพื่อที่จะเน้นการทำ SEO แบบเฉพาะเจาะจงกับคำๆ นั้นในส่วนต่างๆ บนหน้าเว็บเพจ ไม่ว่าจะเป็นการเอา keyword ไปใส่ใน Title, Description Content H1 H2 หรือใส่ใน Anchor text เป็นต้น เพื่อที่จะให้ Google เข้าใจหัวข้อ เนื้อหา และนำ keyword หลักนี้ไปใช้จัดอันดับแสดงผลต่อไป ซึ่งโดยทั่วไปแล้วนั้นขั้นตอนของการกำหนดคีย์เวิร์ดมักจะเกิดขึ้นใน 2 รูปแบบคือ

  • มี Content ที่อยากจะเขียนก่อน แล้วจึงค่อยหา keyword หรือ Pharse ที่มีปริมาณการค้นหาสูง

  • หา keyword ที่เป็นเทรนด์หรือมีปริมาณการค้นหาสูงก่อนแล้วค่อยเขียน Content ตาม

ส่วนจะเลือกทำ SEO ด้วยวิธีไหน หรือทั้งสองวิธีก็แล้วแต่ความชอบความถนัดของแต่ละคน อย่างไรก็ตามแม้ว่าทั้งสองวิธีนี้จะมีจุดเริ่มต้นที่แตกต่างกัน แต่เรื่องที่เหมือนกันอยู่อย่างหนึ่งก็คือ ในการทำงานทั้งสองวิธีนี้จะเป็นการเริ่มทำจาก “ศูนย์” ด้วยการเขียน Content ขึ้นมาใหม่แล้วพยายามปรับจูนเพื่อให้หน้านั้นแสดงผลอยู่ในหน้าแรกของ Google ซึ่งแน่นอนว่าก็ต้องใช้เทคนิค ความสามารถ ความพยายาม และที่สำคัญคือเวลาที่ไม่สามารถกำหนดได้แน่นอนว่าจะนานมากน้อยแค่ไหน Continue reading

SEO คือการสร้าง User Experience ให้ดีกว่าความคาดหวัง

พูดกันตามตรงแล้วต้องบอกว่า เรื่อง SEO เป็นเรื่องที่พอเขียนไปสักพักนึงก็จะรู้สึกว่าไม่รู้จะเขียนอะไรต่อไปดี ใครที่สนใจเรื่องนี้และติดตามอ่านเรื่อง SEO จากบทความทั้งไทยและเทศอย่างต่อเนื่องมาระยะหนึ่งน่าจะรู้สึกคล้ายๆ กันว่า เนื้อหาดูออกจะเป็นเรื่องเดิมๆ ที่เขียนกันคนละมุมมองเสียมากกว่า

แล้วเรื่องเดิมๆ ที่เราต่างอ่านกันมามากมาย อะไรคือแก่นของมัน SEO ที่แท้คืออะไร?

ถ้าจะเข้าใจเรื่องนี้ ผมอยากให้ลองนึกดูว่า ถ้าหากมีเพื่อนสนิทของเรามาขอความเห็นเรื่องหนังว่าช่วงนี้มีหนังอะไรที่น่าดูบ้าง หรือร้านอาหารชิคๆ ในเชียงใหม่มีร้านไหนแนะนำ สิ่งที่เราทำคือเราจะแนะนำร้านที่ดีที่สุดจาก “ประสบการณ์” ของเราเองที่เคยดูหนังบางเรื่องมา หรือเคยไปกินร้านอาหารบางร้านมา ซึ่งเราย่อมจะแนะนำสิ่งที่เราคิดว่า “ดีที่สุด” ให้กับเพื่อนของเราเพราะเราไม่อยากให้เขาผิดหวัง จริงไหมครับ Continue reading

เปลี่ยนเว็บไซต์ HTTP เป็น HTTPS มีเรื่องอะไรบ้างที่คนทำ SEO ต้องระวัง

https-and-seo

บทความที่แล้วพูดถึงเรื่องที่ Google พยายามบอกให้ทุกเว็บไซต์เปลี่ยนจาก HTTP เป็น HTTPS เว็บไซต์ เพราะไม่เช่นนั้นใน Chrome เวอร์ชั่น 56 ขึ้นไปจะแสดงคำว่า “Not Secure” บน URL bar ในหน้าที่มีการส่งข้อมูลออก ซึ่งตอนนี้หลังจากที่ผมลองอัพเดท Chrome (Version 56.0.2924.87) ปรากฎว่าเป็นไปตามคำมั่นสัญญาจริงๆ ครับ “Not Secure” ขึ้นทันทีกับหน้า Login และหลายบทความทั้งไทยและเทศกล่าวทำนองเดียวกันว่าในอนาคต “Not Secure” จะถูกใช้กับทุกๆ หน้าที่ไม่เป็น HTTPS และที่สำคัญอาจจะขึ้นเป็นตัวอักษรสีแดงกันเลยทีเดียว (ตอนนี้สีเทา) Continue reading